كلمة الرئيس
التنفيذي

مضينا بخطى متسارعة نحو تحقيق رؤيتنا خلال العام المنصرم من خلال دعم مسيرة النمو ضمن مختلف عملياتنا وأنشطتنا، إذ ساهمت استثماراتنا الاستراتيجية لتعزيز الشراكات واعتماد التقنيات المتطورة في دعم مبادرات جديدة ضمن مجال الخدمات اللوجستية والتفاعل مع العملاء والتجارة المستدامة. فعلى سبيل المثال، نجحنا في تحقيق التكامل بين شركاتنا التابعة بصورة أثمرت عن تآزر سلس بين منصات التجارة المحلية ومنظومات المتاجر والخدمات اللوجستية للميل الأخير. وتشتمل أبرز إنجازاتنا على إطلاق خدمة “مرن كونكت” التي تعمل على تبسيط عمليات المتاجر من خلال دمج أنظمة نقاط البيع مع الحلول المتقدمة لتوصيل الطعام عبر التطبيقات. وأدى هذا التكامل إلى تحسين مستويات الكفاءة والارتقاء بتجارب المتاجر والعملاء على حد سواء.

كما تمكنا من توسيع نطاق أنشطتنا في دولة الكويت ومملكة البحرين، واستحوذنا على حصة سوقية كبيرة في كلا السوقين. ويعكس هذا الإنجاز قدرتنا العالية على التكيف مع مختلف البيئات التنظيمية، بالتوازي مع إرساء أسس قوية لتعزيز مستويات الربحية في المستقبل. ومن جهةٍ ثانية، أثمرت جهودنا في المملكة العربية السعودية عن تسجيل نتائج استثنائية، حيث تصل خدمات منصاتنا اليوم إلى أكثر من 95% من إجمالي السكان، وحققنا بجانب ذلك نموًا قويًا في الأسواق الواقعة خارج المناطق الرئيسية.

وأدت استثماراتنا دورًا أساسيًا في تسريع وتيرة تطوير الحلول المبتكرة في مختلف القطاعات، حيث أثمر استثمارنا في شركة ميسّر المالية عن تعزيز إمكانات التقنية المالية، فيما شكل استثمارنا في شركة كلاود شيلف المحرك الرئيسي لنمو حلول التجارة السريعة. وفي السياق نفسه، تشكل شراكتنا الاستراتيجية مع شركة الحياد الصفري “نت زيرو” لاعتماد تقنية البلوك تشين في المبادرات البيئية انعكاسًا لقدرتنا على الموازنة بين نجاحنا التجاري وسعينا لتحقيق أهداف الاستدامة. وجاءت هذه الجهود الاستراتيجية تتويجًا لإمكانات جاهز في تحقيق مستويات عالية من النمو والربحية على حد سواء، مما يوفر أساسًا قويًا لمواصلة التميز التشغيلي وترسيخ مكانتها الرائدة في المنطقة.

تحقيق النمو وتعزيز الربحية

سجلت جاهز أداءً ماليًا قويًا خلال عام 2024م مدعومًا بنتائج قياسية عبر المؤشرات الرئيسية، وحافظت على توازن مثالي بين مستويات النمو والربحية، إذ ارتفع إجمالي قيمة البضائع بنسبة 28.5% على أساس سنوي، مما يعكس التميز التشغيلي ومستويات الطلب المرتفعة في السوق. فيما سجل صافي الإيرادات زيادةً بنسبة 24.3% إلى 2.2 % مليار، وشهد عدد الطلبات نمو ملحوظًا على امتداد المملكة وغيرها من الأسواق الدولية.

وأكدنا قدرتنا على زيادة مستويات الربحية من خلال تسجيل مستوى قياسي في هامش الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والإطفاء الذي بلغ 250 % مليون لهذا العام. وتعكس هذه الإنجازات قوة نموذجنا التشغيلي وكفاءة استثماراتنا الاستراتيجية، بجانب تركيزنا المستمر على تحقيق أعلى مستويات الكفاءة. إضافةً إلى ذلك، نجحنا في توصيل أكثر من 106 مليون طلب عبر منصات جاهز خلال العام، ما يمثل زيادةً بنسبة 25% مقارنةً بعام 2023م، مما يؤكد قوة منظومة عملنا المتكاملة ومعدلات الثقة المتنامية من جانب عملائنا وشركائنا على حدٍ سواء.

وواصلنا زيادة حصتنا السوقية في المملكة بالتوازي مع تسجيل نمو في حجم الطلبات بنسبة 16% على أساس سنوي خلال النصف الأول من العام. وشهدت منصاتنا خارج المملكة نموًا لافتًا، حيث حققنا زيادة بنسبة 2.9 أضعاف في إجمالي قيمة البضائع، مما يسلط الضوء على نجاح استراتيجيتنا الرامية إلى توسيع نطاق حضورنا الجغرافي في المنطقة. وتعكس هذه النتائج قدرة المجموعة على تحقيق القيمة عبر مختلف الأسواق وترسيخ مكانتها الرائدة في طليعة قطاع الخدمات عند الطلب.

ووافقت تداول السعودية على انتقال أسهم جاهز من السوق الموازية “نمو” إلى السوق الرئيسية “تاسي”، مما يرفع مستوى اهتمام المستثمرين بجاهز ويفتح قنوات تواصل أوسع معهم. وجاءت هذه الخطوة تتويجًا لجهود المجموعة في تحقيق النمو والتزامها بمبادئ الحوكمة الثابتة، فضلًا عن مكانتها المالية القوية والمستقرة في عام 2024م.

تمكين المواهب لتحقيق النجاح

يُمثل موظفونا أهم مقومات النجاح في مختلف عملياتنا. وقد نجحنا خلال العام 2024م في تحقيق معدل توطين بلغ 77% في المنصات داخل المملكة العربية السعودية (باستثناء شركاء التوصيل)، مع وصول نسبة تمثيل المرأة في القوى العاملة إلى 23% في منصات المجموعة. وانصبّ تركيزنا على تهيئة بيئة عمل حيوية تدعم الشمولية، مما أتاح لنا استقطاب أفضل المواهب وغرس ثقافة تحتفي بقيم الابتكار والتعاون.

وتكللت جهودنا في إرساء ثقافة قوية تدعم الشمولية وتمكن موظفينا من الفوز بجوائز مرموقة خلال العام المنصرم، حيث حصدت شركات جاهز في السعودية والكويت والبحرين، إلى جانب شركات لوجي ومرن وكو، جائزة أفضل بيئة عمل للعام الثاني على التوالي، مما يعكس التزامنا بتوفير بيئة عمل حيوية داعمة تشكل مصدر إلهامٍ لموظفينا.

وجاء إطلاق مؤسسة جاهز الخيرية تأكيدًا لالتزامنا بقيم المسؤولية الاجتماعية وتنمية المجتمع، وبهدف إحداث تغيير إيجابي من خلال دعم جوانب التعليم وصقل المهارات وتحقيق النمو المستدام في المجتمعات التي نعمل فيها. وسنتمكن عبر مؤسسة جاهز الخيرية من إطلاق برامج مخصصة وإبرام شراكات هادفة تعكس قيمنا الأساسية وتعزز ثقافة التعاون والعطاء. وتجسد المؤسسة التزامنا بتوفير قيمة دائمة تتخطى حدود أعمالنا من خلال الاستثمار في تحقيق التقدم والرفاه للمجتمع.

علاوةً على ذلك، أطلقنا بالتعاون مع بنك التنمية الاجتماعية محفظة تمويلية بقيمة 30 % مليون بهدف تمكين رواد الأعمال في قطاع الخدمات اللوجستية وتوفير فرص الازدهار والنمو للشركات الصغيرة. ومن خلال مبادراتنا الاجتماعية، ساهم عملاؤنا في مساندة قضايا خيرية مؤثرة، مما عزز دورنا بصفتنا مجموعة داعمة لقضايا المجتمع.

تبنّي التقنيات المتطورة

لعبت استثماراتنا في التقنيات المتطورة دورًا مهمًا في تعزيز مستويات الكفاءة التشغيلية وتحسين رضا العملاء. ونجحنا خلال العام 2024م في ترسيخ ريادتنا في مجال التقنيات المتطورة من خلال تسجيل تقدم ملموس في تبنّي تطبيقات الابتكار والذكاء الاصطناعي. وتنوعت جوانب هذا التقدم بين دمج التحليلات التنبؤية في عملياتنا، و استحداث إيرادات متعلقة بالبيانات لدفع عجلة التميز التشغيلي وتبنّي حلول تواكب متطلبات العملاء.

واشتملت مبادراتنا الرئيسية على تطوير أنظمة توصية مخصصة من شأنها تعزيز التفاعل مع العملاء ومستوى ولائهم للمنصة، والتعرف التلقائي على المطاعم غير المدرجة ذات الطلب العالي لتسهيل عملية الانضمام وإيجاد مصادر جديدة للإيرادات. وقد ساهمت هذه الجهود في تحسين العمليات الداخلية وترسيخ المكانة الرائدة للمجموعة في توظيف التقنيات المتطورة لتلبية الاحتياجات المتنامية للعملاء والأسواق.

من ناحية أخرى، ساهمت الأبحاث والشراكات القائمة على تقنيات الذكاء الاصطناعي بدور جوهري في دفع عجلة الابتكار ضمن عملياتنا، إذ أثبتت جاهز ريادتها الفكرية في دمج تطبيقات الذكاء الاصطناعي في القطاع عبر تقديم رؤى وأبحاث جديدة، مثل النموذج المفاهيمي EBAI (التفاعل، السلوك، التبني، التأثير)، وورقتها البحثية التي تتناول سلوك مندوبي التوصيل في قبول أو رفض الطلبات. واشتملت قائمة شراكاتنا المثمرة على التعاون مع جامعة الملك سعود لإطلاق مسابقة داتاثون الذكاء الاصطناعي التوليدي بهدف ردم الفجوة بين الأوساط الأكاديمية والقطاع وتزويد الطلاب بالمهارات العملية للذكاء الاصطناعي مع استقطاب أفضل المواهب في هذا المجال. وإضافةً لذلك، أظهر تقرير توجهات المطاعم والمقاهي التزام المجموعة بتوظيف تقنيات تحليل البيانات لدعم أهم توجهات السوق في المنطقة وتعزيز المنظومة المتكاملة لخدمات توصيل الطعام.

واستمر تركيزنا على تعزيز أداء المنصة ومستويات الأمان فيها، حيث ساهم اعتمادنا لأدوات قائمة على تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحسين موثوقية التطبيق، مما أدى إلى تقليل متوسط الوقت اللازم لاكتشاف الأخطاء والثغرات بنسبة 40% مع حماية تدفقات الإيرادات وترسيخ ثقة العملاء. وفي هذا الإطار، ساهمت تقنيات إدارة الروبوتات المتقدمة في التخفيف من الأنشطة الضارة، مما أتاح أعلى معايير الأمان والسلاسة في تجارب المستخدمين. واستكملنا هذه الإنجازات بتطوير إطار عمل قوي للأمن السيبراني، مدعومٍ بتقنيات استكشاف التهديدات في الوقت الحقيقي وحماية الأصول بشكل استباقي، مما يؤكد التزامنا بتقديم حلول آمنة ومتطورة للعملاء والأطراف ذات العلاقة.

تعزيز النمو والابتكار في عام 2025م

نتطلع في المستقبل إلى مواصلة التركيز على تعزيز مستويات الربحية عبر جميع قطاعاتنا، بالتوازي مع توسيع نطاق حضورنا والاستمرار في الابتكار. كما نسعى خلال عام 2025م إلى تعزيز مصادر الإيرادات غير المرتبطة بالعمولات، وتطوير حلول التجارة الرقمية لتقديم قيمة أفضل لعملائنا. كما ستسهم جهود التكامل المستمرة في تحقيق مستويات أعلى من الكفاءة التشغيلية وابتكار حلول تعزز منظومتنا.

ونؤكد التزامنا بالتوسع في المناطق التي نعمل فيها، مع خطط لتوسيع عملياتنا التشغيلية في منطقة الخليج العربي. ونتطلع إلى اغتنام الفرص الجديدة بالاستفادة من خبراتنا الواسعة وبنيتنا التحتية المتقدمة، مع استمرار تركيزنا على تعزيز ممارسات الاستدامة والتقدم التقني.

شكر وعرفان

ختامًا، أتوجه بجزيل الشكر والامتنان لموظفينا، الذين كان لتفانيهم وعملهم الدؤوب دور جوهري في نجاح جاهز. لقد ساهمت جهودكم في تنفيذ استراتيجياتنا وتعزيز خدماتنا في دفع مسيرة المجموعة نحو مزيد من النمو والتميز.

والشكر موصول لعملائنا على ثقتهم العالية بنا في تقديم تجربة متميزة تجمع بين الراحة والكفاءة. كما أتوجه بخالص الامتنان لمتاجرنا ومطاعمنا وشركاء التوصيل تقديرًا لتعاونهم والتزامهم في إثراء تجربة جاهز.

وأخيرًا، أود أن أعرب عن عميق الشكر والعرفان لمجلس إدارتنا، ومساهمينا، وشركائنا على دعمهم الثابت وثقتهم الكبيرة برؤيتنا. وأؤكد بأننا سنواصل التعاون معًا لإعادة رسم مستقبل خدمات التوصيل، وتوفير قيمة دائمة للشركاء والمجتمعات التي نعمل فيها.