العلاقة مع الشركاء

تضع جاهز تلبية احتياجات عملائها في صدارة أولوياتها، إذ تحرص على تحسين تجربة الطلب والتوصيل من خلال التفاعل اليومي مع العملاء عبر تطبيق جاهز، وتسعى إلى تلبية احتياجاتهم وتجاوز توقعاتهم عبر استطلاعات الرأي المنتظمة والتواصل المباشر عبر منصات التواصل الاجتماعي، إلى جانب توفير خدمة دعم عملاء سريعة وفعالة. كما تُقدم جاهز برامج ولاء وعروضًا مخصصة ودعمًا على مدار الساعة لتعزيز رضا العملاء وضمان شعورهم بالتقدير والاهتمام. وتكتمل هذه الجهود بميزات مبتكرة مثل التتبع الفوري للطلبات وخاصية الإبلاغ عن المشكلات داخل التطبيق، مما يجعل تجربة الطلب أكثر سهولة وراحة.

وتحرص جاهز على الاستماع إلى ملاحظات عملائها وترجمتها إلى تحسينات عملية، تشمل تطوير خوارزميات التوصيل، وتحسين واجهة التطبيق، وتعزيز التعاون مع شركائها من المطاعم لضمان جودة الطعام ومعايير التغليف. إضافةً إلى ذلك، عززت جاهز الحوافز وقدمت برامج تدريبية متطورة لشركاء التوصيل، مما ساهم في رفع موثوقية الخدمة وتقديم تجربة تلبي توقعات العملاء في كل طلب. ويعزز هذا النهج ثقة العملاء، ويعمّق ولاءهم لعلامة جاهز، ويسهم أيضًا في توطيد علاقة جاهز بالمجتمعات التي تخدمها. كما تقدم جاهز قيمة مميزة لعملائها، سواء من خلال العروض التوفيرية أو خيارات المطاعم الواسعة أو الاستجابة السريعة للمشكلات، مما يعزز مكانتها كمنصة رائدة تجمع بين الراحة والجودة.

انطلاقاً من إيمانها الراسخ بأن الموظفين هم الركيزة الأساسية لنجاحاتها، تحرص جاهز على تهيئة ثقافة عمل قائمة على التعاون والثقة والاحترام المتبادل، وتشجع التواصل النشط مع الموظفين لتلبية احتياجاتهم وتقدير مساهماتهم والاحتفاء بإنجازاتهم. كما تقدم فرصاً للحوار المفتوح عبر جلسات تواصل دورية تُعقد بوتيرة ربع سنوية وسنوية لمناقشة الأهداف والمسؤوليات ومؤشرات الأداء، إلى جانب استعراض التحديات واستكشاف فرص النمو. فمن خلال التواصل الفعّال والمستمر، تؤسس جاهز علاقات متينة تُترجم إلى نجاحات مشتركة.

كما تلتزم جاهز بتوفير بيئة عمل محفزة تكون فيها الأولوية للتطوير المهني والتعويض العادل، مع التركيز على وضع أهداف واضحة، وتعزيز روح التعاون، وتوفير الموارد اللازمة لتمكين الموظفين من تحقيق النجاح. وتسعى جاهز إلى تمكين كوادرها من النمو والازدهار بالتوازي مع تطورها كمجموعة من خلال مواءمة استراتيجياتها مع ملاحظات الموظفين، وإجراء تحسينات مستمرة بناءً على رؤاهم. ويسهم هذا النهج المتكامل في بناء قوة عاملة متحمسة ومتفاعلة، تدعم مسيرة جاهز وتعزز مكانتها الريادية في الابتكار والتميز التشغيلي.

تحرص جاهز على ترسيخ ثقافة الحوار المفتوح والمشاركة المستمرة مع المساهمين، تقديرًا لدورهم المحوري بصفتهم شركاء في نجاحها. ويعمل قسم علاقات المستثمرين على إبقاء قنوات التواصل مفتوحة مع المساهمين والمستثمرين والمحللين، مما يضمن تزويدهم برؤية واضحة وشاملة حول نموذج أعمال المجموعة واستراتيجيتها وأدائها. كما يقدم القسم تحديثات منتظمة إلى مجلس الإدارة تعكس آراء ومقترحات المساهمين، مما يوفر حلقة تواصل فعالة تتيح مواءمة توجهات المجموعة مع تطلعات الأطراف ذات العلاقة. وتشمل فرص التفاعل على مدار العام مجموعة متنوعة من اللقاءات، من بينها الاجتماعات ربع السنوية والسنوية، والمكالمات الجماعية، ومؤتمرات المستثمرين، إلى جانب بيانات الإدارة، مما يرسّخ مبادئ الشفافية والثقة.

ويسهم النهج الاستباقي في التفاعل مع المساهمين في تحقيق قيمة مستدامة، من خلال ترسيخ ثقة المستثمرين وضمان مواءمة استراتيجيات المجموعة مع تطلعات السوق. ويظهر التزام المجموعة بتطبيق مبادئ الشفافية والمساءلة من خلال الرد على الاستفسارات كافة حول أدائها وقدرتها على مواكبة المتغيرات الاقتصادية والتنظيمية. وتسهم هذه الجهود في تعزيز علاقات جاهز مع المجتمع المالي، مما يمكّنها من الحفاظ على مكانتها القوية وتحقيق نمو مستدام طويل الأجل يتماشى مع تطلعات المساهمين.

تُدرك جاهز أن تقديم تجربة سلسة وعالية الجودة لعملائها يعتمد بشكل أساسي على شراكاتها القوية مع الموردين، لذلك تحرص على بناء شراكات مستدامة وعلاقات تعاون وثيقة مع الموردين من خلال التواصل المستمر على مدار العام بهدف مواءمة الأهداف المشتركة، والارتقاء بمستوى الجودة، وتعزيز كفاءة الخدمات. كما تولي جاهز أهمية كبيرة لأنشطة التواصل الواضحة والفهم المشترك في جميع مراحل عملية التعاقد، بدءًا من تقديم العروض الأولية، وإصدار كراسات الشروط والمواصفات وطلب عروض الأسعار، وصولًا إلى توقيع العقود وتعريف الموردين بسياسات المجموعة ومتطلباتها. وتشكل هذه الجهود ركيزةً أساسية لبناء علاقات قوية وطويلة الأجل مع الموردين الرئيسيين.

ويعتمد نهج جاهز على تحقيق قيمة مستدامة من خلال الاختيار الاستراتيجي للموردين والتفاوض الفعّال معهم بهدف خفض تكاليف الشراء والتشغيل، مع الالتزام في الوقت ذاته بأعلى معايير الجودة في المنتجات والخدمات. كما تتعاون المجموعة بشكل وثيق مع شركائها لتحديد المخاطر والحد من آثارها، مما يضمن استمرارية سلسلة التوريد وتعزيز التميز التشغيلي. ومن خلال شراكاتها الاستراتيجية مع الموردين، تسعى جاهز إلى تعزيز الابتكار وترسيخ مبادئ الاستدامة، مما يدعم قوة منظومتها ونجاحها المشترك، ويرتقي بمكانتها الريادية في قطاع الخدمات عند الطلب.

يُشكّل التزام جاهز تجاه المجتمع ركيزةً أساسية في جميع أنشطتها، إذ تتفاعل مع المجتمعات عبر برامج ومبادرات مستمرة تهدف إلى تحديد احتياجات أفراد المجتمع وأولوياتهم، وتعزيز التنمية المستدامة، ودعم ثقافة العمل التطوعي. ومن خلال التعاون مع المنظمات غير الربحية وإطلاق حملات فعالة، تسعى جاهز إلى إحداث أثر إيجابي ملموس في حياة الأفراد، وترسيخ ثقافة العطاء والتعاون التي تعزز الروابط المجتمعية.

وتسهم جاهز في إحداث أثر إيجابي في المجتمع من خلال إطلاق مبادرات مخصصة لتلبية احتياجات أفراده، بجانب تعزيز الموارد المخصصة للبرامج القائمة التي تعزز جودة الحياة. كما تركز المجموعة على دعم التعليم وتنمية المهارات لتمكين الأفراد من تحقيق طموحاتهم، بما يُسهم في نهاية المطاف في تحقيق أهداف التنمية المستدامة. ولا تقتصر هذه الجهود على العمل الخيري فقط، بل تعكس التزام المجموعة ببناء مجتمعات أقوى وأكثر ترابطًا، وترسيخ دورها الفاعل في دعم التغيير الإيجابي.