التقنية
والابتكار

استراتيجية جاهز لتطبيق الذكاء الاصطناعي: دفع الابتكار والتميز التشغيلي

تعتمد استراتيجية الذكاء الاصطناعي في مجموعة جاهز على استثمار المنهجيات المتقدمة والبيانات الضخمة للابتكار، وتبسيط العمليات، وتعزيز تجارب العملاء. ويستند هذا النهج إلى استخدام التحليلات التنبؤية والذكاء الاصطناعي المتقدم لدعم القرارات الاستراتيجية، مثل توقع الطلب والتفاعل المخصص مع العملاء. ومن خلال أتمتة العمليات مثل رصد حالات الاحتيال وتصنيف العملاء وتحسين المبيعات، نضمن تحقيق الكفاءة والمرونة في جميع عملياتنا، مما يتيح اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وسرعة.

وتمتد استراتيجيتنا إلى ما يتجاوز تحسين أداء إدارات المجموعة وأعمالها، إذ نركز على تعزيز التعاون وتحقيق الدخل. فمن خلال الشراكات مع الجامعات ومراكز التقنية والمجتمعات الإقليمية، نعمل على تعزيز الابتكار وتطوير أبحاث الذكاء الاصطناعي. كما تُمكن مبادرات تحقيق الدخل من البيانات والذكاء الاصطناعي شركاءنا من الحصول على رؤى عملية لتعزيز النمو وخلق مصادر دخل جديدة لجاهز. وتدعم هذه الجهود استثماراتنا في منصات سحابية أصلية وقابلة للتوسع ترسي بنية تحتية قوية وأداءً متميزًا.

ويرتكز هذا التصور على إطار شامل للبيانات والذكاء الاصطناعي قائم على أربع ركائز: هي الجمع؛ أي تجميع البيانات المنظمة وغير المنظمة من نقاط اتصال متعددة لبناء منظومة شاملة، والتحليل؛ أي استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي لاستخلاص رؤى سلوكية وتحديد اتجاهات السوق، والتنفيذ؛ باستثمار هذه الرؤى لتحسين العمليات وتطبيق التسويق المخصص وتعزيز تجربة العملاء، والتطوير؛ من خلال تحسين نماذج الذكاء الاصطناعي باستمرار والتكيف مع احتياجات السوق المتغيرة عبر مسارات طلب الرأي والملاحظات وتلقيها والعمل بها.

إن هذا الدمج الاستراتيجي للذكاء الاصطناعي يعزز ريادة المجموعة في الابتكار التقني، مما يحقق قيمة مضافة كبيرة للعملاء والشركاء وأصحاب المصلحة، ويسهم في تحقيق نمو مستدام في ظل بيئة رقمية دائمة التطور.

الاستثمار في ابتكار المنتجات

ركزت جاهز في عام 2024م على الابتكار وتنفيذ الاستثمارات الاستراتيجية لتعزيز محفظة عروضها، وتحسين تجارب العملاء، والمضي قدمًا على مسار النمو المستدام. وكانت إحدى أولويات المجموعة الرئيسية امتثال أعمالها للوائح الحوكمة وتنفيذ ممارسات التقارير المالية المتقدمة في إطار استعدادها لنقل تداول أسهم المجموعة إلى السوق الرئيسية (تاسي). ويعكس هذا التركيز على الشفافية والامتثال التزامها بأطر الحوكمة القوية، لتعزيز ثقة المستثمرين ووضع أساس النمو طويل المدى.

ويبقى الابتكار في صميم استراتيجيتنا، مع التركيز بشكلٍ رئيسي على التصميم المتمحور حول المستخدم. ومن خلال تبني أفضل الممارسات العالمية، نجحنا في تحسين تجربة المستخدم عبر منصاتنا، مما يضمن تفاعلات سلسة وجذابة تركز على رضا العملاء. كما قمنا بتطوير آليات التسوية غير النقدية، للحد من المعاملات التقليدية القائمة على النقد. وقد أدى هذا التحول إلى تبسيط العمليات وتقليل المخاطر، مع تسريع التسويات مع الشركاء وتعزيز كفاءتها، مما أسهم في خلق منظومة مالية سلسة وقابلة للتوسع والتطوير.

كما تبنت جاهز منهجية إضفاء العناصر الترفيهية لتعزيز تفاعل المستخدمين وولائهم من خلال مبادرات مثل حملات “ملخص نهاية العام” و”حرك واربح”، مما أسهم في زيادة التفاعل مع العملاء وتعزيز تميز العلامة التجارية في سوق تنافسي. إضافةً إلى ذلك، عززنا التكامل الرقمي بين الشركات التابعة في محفظتنا الاستثمارية، مما أدى إلى تحسين استغلال الموارد ودفع عجلة الابتكار عبر منظومات موحدة تضاعف التأثير التقني للمجموعة.

وقد تجلى التزامنا بتنمية المجتمع والمواهب في عدد من مبادرات المسؤولية الاجتماعية، مثل إطلاق أول معسكر تدريبي لإدارة المنتجات بالتعاون مع أكاديمية طويق، حيث زود هذا المعسكر المشاركين بأساسيات إدارة المنتجات مع التركيز على التقنية، في تجسيد لتفاني جاهز في رعاية المواهب السعودية والمساهمة في تعزيز منظومة التقنية. ومن خلال منصة “جاهز ديجيتال”، قمنا بإثراء المحتوى المعني بهذا القطاع في المنطقة ودعم مجتمعات التقنية، لنرسخ ريادتنا في المنطقة للتقنية والابتكار في قطاع التوصيل وربط المطاعم.

رفع كفاءة الأمن السيبراني: التزام ثابت بالخصوصية

طبقت جاهز تقنيات متقدمة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي، ضمن إطار الأمن السيبراني لدينا هذا العام لتعزيز قدراتنا في التصدي للتهديدات السيبرانية المتطورة وتحسين الكفاءة التشغيلية. وقد مكنت الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي من الكشف الفوري عن التهديدات وتحليل التنبؤات، مما ساعد على تحديد نقاط الضعف والتأمين الاستباقي للأنظمة الأساسية.

ولضمان ترسيخ ثقافة أمنية قوية، أطلقنا برنامج تدريب شامل في مجال الأمن السيبراني لتوعية وتعريف موظفي المجموعة. كما طبقنا أدوات مراقبة متقدمة لضمان حماية الأصول وإدارة المخاطر باستمرار، لنرفع قدرات الدفاع السيبرانية.

ومن إنجازاتنا في عام 2024م تحقيق تقدم ملحوظ نحو الحصول على شهادة ISO 27001، لنؤكد التزامنا بمعايير أمن المعلومات العالمية. كما ساهمت شراكاتنا القوية مع أبرز مزودي خدمات الأمن السيبراني في تعزيز قدراتنا على حماية البيانات، مما يعكس حرصنا على ضمان الثقة وتقديم خدمات آمنة للعملاء وأصحاب المصلحة على حد سواء.

التقنية والابتكار في جاهز خلال 2025م

تسعى جاهز في عام 2025م إلى تعزيز التزامها بالابتكار التقني والرقمي والأمن السيبراني من خلال تنفيذ مبادرات طموحة تُسهم في إحداث نقلة نوعية حقيقية. وفيما يخص الأمن السيبراني، نهدف إلى توسيع نطاق الأتمتة، ودمج معلومات التهديدات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتوسيع برنامج تحديد نقاط الضعف والقضاء عليها. وستُسهم هذه الخطوات في تعزيز دفاعاتنا، وضمان المرونة والثقة عبر منصاتنا، بما يتماشى مع استراتيجية المجموعة للابتكار وتقديم الحلول الموجهة نحو حماية العملاء.

تركز مساراتنا التقنية على تعزيز القدرات التنبؤية عبر تطبيق الصيانة المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتحسين استغلال الموارد، مما يمكننا من تنفيذ عمليات أكثر ذكاءً وإدارة استباقية. ولضمان قابلية التوسع والتطوير والاستمرارية بسلاسة، سنقوم بتطبيق حلول تجاوز الفشل المتطورة التي تضمن تقديم خدماتنا دون انقطاع في جميع المناطق. كما يُعد تمكين كوادرنا ركيزةً أساسيةً في هذه الرؤية، إذ سنُقدم منصات خدمة ذاتية متقدمة لتعزيز المرونة ورفع الكفاءة التشغيلية.

كما نركز على تحسين استراتيجيات المجموعة للاستفادة من إمكانات السحابة الإلكترونية، مما يمكننا من استثمار الموارد بذكاء يجمع بين فعالية التكلفة والأداء العالي. ويؤكد هذا النهج الشامل التزام مجموعة جاهز الثابت برعاية الابتكار، وتعزيز المرونة، وتقديم حلول تقنية فعالة ترفع معدلات النمو وتكفل للمجموعة تميزها التشغيلي.