كلمة الرئيس التنفيذي

واستهلت جاهز عام 2025م بعزيمة راسخة وتركيز واضح على تقوية عملياتها الجوهرية، وتسريع وتيرة تنويع خدماتها وأسواقها وقدراتها التقنية. ووجّه هذا المسار المزدوج قرارات المجموعة طوال العام، لضمان اقتران التوسع بالانضباط التشغيلي، وترسيخ النمو على قواعد تنظيمية مستقرة. ونتيجة لذلك، طورت جاهز نموذج أعمالها لتنتقل من مشغل توصيل في قطاع واحد، إلى منظومة رقمية متنوعة، تربط العملاء والمتاجر، وشبكات الخدمات اللوجستية، والشركاء ضمن منظومة مترابطة عبر أسواق وقطاعات متعددة، بصورة أكثر تكاملًا واتساقًا.

جسّدت جاهز خلال عام 2025م مرحلة تحول متقدمة في ظل ذروة المنافسة، فعزّزت زخم الابتكار، وأحكمت انضباطها التشغيلي، ورسّخت توجهها الاستراتيجي بعيد المدى في وقت تزايدت فيه حدّة المنافسة في قطاعاتها الرئيسية، ولا سيما في المملكة العربية السعودية. وتعاملت المجموعة مع المنافسة باعتبارها محفزًا لتطوير نموذج أعمالها وتوسيع نطاقها الاستراتيجي، فحوّلت التحديات إلى فرص لتعزيز الكفاءة التشغيلية، وترسيخ حضورها في قطاعاتها المستهدفة.

ورسخت جاهز ريادتها في خدمات التوصيل الأساسية، ووسعت في الوقت ذاته شمولية منصتها عبر تطوير نموذج الخدمات المتعددة، وتعزيز التكامل بين الشركات التابعة وشركات محفظتها الاستثمارية، وتوسيع حضورها الجغرافي في أسواق جديدة. ومثّل الاستحواذ على شركة سنونو خطوة استراتيجية عززت وجود جاهز في دولة قطر، ووسعت نطاق نموها الإقليمي عبر إضافة شركة تقنية ذات نموذج اقتصادي فاعل، وفريق دولي يتمتع بخبرات تشغيلية متقدمة.

جسّدت جاهز خلال عام 2025م مرحلة تحول متقدمة في ظل ذروة المنافسة.

وطوّرت جاهز هويتها المؤسسية لدى أصحاب المصلحة لترسخ مكانتها كمنصة رقمية متنوعة، تتخطى المفهوم التقليدي لتقديم خدمات التوصيل. وأثمر هذا التحول الاستراتيجي عن الارتقاء بآليات تفاعل العملاء مع محفظة خدماتها، وضاعف استفادة الشركاء من بنيتها التقنية المتطورة، وتكامل شركات المنظومة في توليد قيمة مشتركة مستدامة عبر مختلف الأسواق.

حافظت جاهز خلال عام 2025م على استقرار أدائها المالي، رغم ضغوط البيئة التشغيلية التنافسية، وسجلت إيرادات بلغت نحو 2.3 مليار &، مدفوعة باستمرار الطلب في القطاعات الجوهرية، ونمو القطاعات الجديدة ضمن نموذج أعمالها المتنوع. وأظهرت مستويات الربحية قدرة المجموعة على التكيف مع المتغيرات، إذ بلغ صافي الربح العائد على مساهمي الشركة الأم قرابة 73 مليون &، بفضل نهجها المنضبط في إدارة التكاليف، واستمرار توجيه الاستثمارات نحو أولويات استراتيجية محددة بوضوح.

ووجهت جاهز استثماراتها خلال العام نحو تطوير قدرات المنصة، وتحسين تجربة التطبيق الموحد، وتوسيع نطاق الخدمات الجديدة في مجالي البقالة وتجارة التجزئة، مما أسهم في تعزيز مستوى تفاعل المستخدمين، ورفع تكامل الخدمات، وترسيخ الدعائم الهيكلية للنمو المستقبلي. وأدارت المجموعة تخصيص رأس المال بانضباط دقيق ينسجم مع مستهدفاتها لتحقيق القيمة طويلة الأجل رغم الحاجة إلى استثمارات موجهة لحماية حصتها في قطاعاتها الرئيسية.

كما حافظنا في الوقت ذاته على أداء مالي متين يوازن بين المرونة والاستثمار، مما مكننا من تحقيق استقرار واضح في مستويات الربحية في الأسواق الأساسية إلى جانب استمرارنا في بناء القدرات اللازمة للتوسع المستدام عبر مختلف الأسواق والخدمات في الأعوام المقبلة بصورة مدروسة ومسؤولة.

أثبتت جاهز خلال عام 2025م كفاءة عملياتنا التشغيلية عبر نطاق تواجدنا الجغرافي الممتد على مستوى المنطقة، إذ تعاملنا بمرونة مع تباين الظروف التنظيمية والتطورات الاقتصادية من سوق إلى آخر، واعتمدنا استراتيجيات محلية مدعومة بقدرات مركزية متقدمة لضمان اتساق الأداء واستدامته.

ونجحت جاهز في المملكة العربية السعودية في مواءمة عملياتنا مع المستجدات التنظيمية، وفي مقدمتها قرار قصر مهن توصيل الطلبات للسائقين المستقلين على المواطنين فقط والذي دخل حيز التنفيذ في مارس 2025م، واستجابت جاهز سريعًا عبر تعزيز جاهزيتنا التشغيلية وتوسيع قدراتنا اللوجستية لاستقبال أكثر من 4,000 سائق، مما عزز موثوقية الخدمة واستمراريتها، مع الالتزام الكامل بالأنظمة والتشريعات. ووسعت جاهز نطاق تغطيتنا ليشمل مدنًا ومناطق إضافية، دعمًا لمسار التوسع الوطني وترسيخًا لحضورنا في مختلف مناطق المملكة.

وعلى صعيد عملياتنا الإقليمية، عززت جاهز تكامل شركات منظومتنا الإقليمية، وأسفر التعاون بين جاهز ولوجي ومرن وكو وريد بوكس وسول عن رفع مستوى التنسيق التشغيلي وتحسين كفاءة العمليات اللوجستية، وتطوير نموذج إقليمي أكثر ترابطًا. وأتاح دخول السوق القطرية عبر سنونو فرصة التوسع في سوق مرتفعة النمو ومتعددة القطاعات، فيما واصلت عملياتنا في الكويت والبحرين أداءها ضمن أطر تنظيمية وتنافسية مستقلة.

وواصلت جاهز تطوير نموذج خدماتنا عبر توسيع التطبيق الموحد ليشمل البقالة والتجزئة وخدمات إضافية، مما مكّن تلبية احتياجات العملاء الاستهلاكية المتنوعة عبر منصة واحدة. ويعكس هذا التوسع هدفنا الأشمل المتمثل في زيادة معدلات التفاعل عبر مختلف قطاعات الأعمال، مع الارتقاء بمستوى راحة العملاء ورفع كفاءة المنصة بشكل شامل.

شكلت التقنية الركيزة الأساسية لقدرتنا على التوسع والتميز التشغيلي. وشهد عام 2025م تحسينات جوهرية في هيكلية المنصة وأتمتة العمليات وتجربة العملاء.

وأثمرت إعادة تصميم واجهة تطبيق جاهز عن تقديم تجربة موحدة، ومتعددة الخدمات تتيح تنقلًا سلسًا بين خدمات التوصيل، والبقالة والتجزئة، وتدعم هذه الهيكلية خطط التوسع المستقبلية عبر التمكين من إدماج الخدمات الجديدة بسرعة وكفاءة ضمن بيئة رقمية متكاملة.

كما رسخت جاهز حضور تقنيات الذكاء الاصطناعي ضمن منظومتها التشغيلية، واقتربت من استكمال مشروع استراتيجي يعتمد على هذه التقنيات بنسبة إنجاز تجاوزت 65%، ومن المتوقع أن يعيد هذا المشروع تعريف تجربة العميل من خلال قدرات التنبؤ، والبحث المتقدم، والتخصيص الذكي للتجربة. ودمجت المجموعة أنظمة الأتمتة في مختلف جوانب العمليات التشغيلية، مما أسهم في رفع الكفاءة وتقليل الاعتماد على التدخل اليدوي في العمليات اللوجستية وتقديم الخدمات.

رسخت جاهز حضور تقنيات الذكاء الاصطناعي ضمن منظومتها التشغيلية، واقتربت من استكمال مشروع استراتيجي يعتمد على هذه التقنيات بنسبة إنجاز تجاوزت 65%، ومن المتوقع أن يعيد هذا المشروع تعريف تجربة العميل من خلال قدرات التنبؤ، والبحث المتقدم، والتخصيص الذكي للتجربة.

ووسعت جاهز شراكاتها التقنية لتعزيز قدراتها التشغيلية، إذ أتاح التكامل مع تطبيق توكلنا تحسين جدولة مواعيد التوصيل السريع وتعزيز التنسيق الميداني، ودَعَمَ التعاون مع شركة نون التوسع السريع في قطاع البقالة عبر الاستفادة من البنية المشتركة للمتاجر السحابية والتكامل بين المنصات، مما مكننا من الدخول في نشاط التوصيل السريع لمنتجات التجزئة بنموذج تشغيلي مرن. وأسهم إطلاق نموذج ريد بوكس في مجمع شركة الاتصالات السعودية (STC) ومستشفى الملك فيصل التخصصي في رفع كفاءة التوصيل للميل الأخير، وتقليص زمن التوصيل داخل المواقع عالية الكثافة. وتعكس هذه المبادرات التزام جاهز بتوظيف التقنية كرافعة مستدامة للكفاءة التشغيلية، وابتكار الخدمات، وتحقيق نمو قابل للتوسع عبر مختلف الأسواق.

لم تكن إنجازاتنا خلال عام 2025م لتحقق لولا كفاءة كوادرنا البشرية وتفانيهم، إذ شكّل رأس المال البشري الركيزة الأهم في ترجمة التوجهات الاستراتيجية إلى نتائج ملموسة. وواكبنا توسع المجموعة عبر الأسواق والخدمات بمواصلة تطوير أطر التواصل الداخلي، وتعزيز مستويات التفاعل، وتحديث نظم إدارة الأداء بما ينسجم مع نمو الأعمال وتزايد تعقيد العمليات.

وأطلقنا مبادرات نوعية هدفت إلى تعزيز الشفافية، وإرساء ثقافة تقدير الإنجاز، وتأكيد مبدأ المسؤولية المشتركة بين فرق العمل، بما يضمن وضوح الأدوار وتسريع وتيرة التنفيذ. كما دعمت أطر الأداء المؤسسية وضوح التوقعات المهنية ومسارات التطور الوظيفي، وعزّز التكامل بين القطاعات كفاءة العمل ضمن نموذج المنصة المتكاملة، الأمر الذي مكّن فرق العمل من تحقيق مستويات أعلى من التنسيق في تنفيذ المبادرات الاستراتيجية.

وتستند ثقافتنا المؤسسية إلى قيم راسخة تتمثل في روح المبادرة، والتركيز على العميل، والسعي الدائم إلى التحسين المستمر، وقد أسهمت هذه المرتكزات في الحفاظ على المرونة، وسرعة الاستجابة، والانضباط التنفيذي في صميم العمليات التشغيلية، رغم اتساع نطاق الأعمال وتنامي تعقيداتها.

يرتكز توجه جاهز لعام 2026م على تعميق التكامل بين مختلف قطاعات وإدارات المجموعة، بالتوازي مع مواصلة توسيع نطاق الخدمات وتعزيز الحضور الجغرافي. كما سنعمل على تطوير قدرات الذكاء الاصطناعي بحيث تشمل الحلول التنبؤية وآليات البحث الذكي والتفاعلات الصوتية، بما يسهم في الارتقاء بتجربة العميل وتعزيز الكفاءة التشغيلية عبر المنظومة.

وسنواصل تعزيز التكامل بين شركاتنا التابعة، بما يتيح تقديم خدمات أكثر تنسيقًا وتنمية القدرات المشتركة ضمن نموذج المنصة المتكاملة، إلى جانب إطلاق خدمات ونماذج أعمال مبتكرة عبر منصتنا متعددة الخدمات بهدف رفع معدلات التفاعل وتنويع مصادر الإيرادات.

وسيظل التوسع الإقليمي، مع سنونو كذراع المجموعة في الأسواق الدولية، أولوية استراتيجية مدعومًا ببنية تقنية مرنة وأطر تشغيلية موحدة، مع ترسيخ ركائز الكفاءة التشغيلية وقابلية التوسع والانضباط المالي بوصفها أسسًا لنمو مستدام طويل الأجل.

ختامًا، أتوجه بجزيل الشكر والامتنان لموظفينا في مختلف الأسواق على التزامهم المهني وتفانيهم اليومي في تحقيق أداء متميز، وأعرب عن امتناني لعملائنا على ثقتهم المستمرة، ولشركائنا من المتاجر على تعاونهم البنّاء، ولشركاء التوصيل على التزامهم بمعايير الخدمة الرفيعة.

والشكر موصول لمساهمينا على ثقتهم المستمرة، ولمجلس إدارتنا على توجيهاته ودعمه الدائم. وأخيرًا، أخص بالتقدير شركاءنا الاستراتيجيين في المنطقة، الذين يسهم تعاونهم المستمر في تعزيز قدراتنا وتوسيع آفاق الفرص المتاحة أمامنا.

وأؤكد بأننا سنمضي قدمًا بعزم راسخ لبناء منصة أكثر قوة وترابطًا، قادرة على تحقيق قيمة مستدامة للشركاء والمجتمعات التي نعمل فيها.